Audiencias de conciliação visando obter um acordo satisfatório para ambas as partes, evitando que os consumidores sejam lesados diante da sua vulnerabilidade nas relações de consumo.
Consumidor que tenha processo administrativo em aberto;
Para maiores informações contacte Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor por telefone (82) 1 51 ou por email info@procon.al.gov.br
Tempo Máximo: 30 minutos
Informações:
O tempo pode variar de acordo com o caso em trato.
Momento em que é realizada audiência para promover um acordo entre as partes, de modo que seja sanada a lesão ao consumidor.
Carteira de Identidade, CPF, comprovante de residência, número de protocolo de atendimento.
PRESENCIAL: Com a presença das partes e um conciliador do PROCON/AL.
Este serviço não tem custos para o solicitante